Politique de confidentialité et utilisation des cookies

Le respect de ta vie privée est important pour HelloLaw. Si tu décides de traiter avec nous ou si tu envisages de le faire, tu vas devoir nous communiquer certaines informations personnelles. Quelque soit le moyen de contact (téléphone ou via notre site internet), Hellolaw enregistre certaines de tes données personnelles. Par la présente, nous garantissons qu’elles seront traitées avec soin et de manière confidentielle.

Responsable du traitement

HelloLaw
Batterijstraat no. 47
6211 SG Maastricht

Politique vie privée

Hellolaw respecte la vie privée des visiteurs du site web ainsi que celle de ses clients. C’est pourquoi, nous avons rédigé cette politique de vie privée conformément au Règlement Général de Protection des Données (RGPD) 2016/679.

En surfant sur notre site web et en utilisant nos services, nous traitons tes données personnelles selon les termes de la présente déclaration. Cette déclaration s’applique à tous les services de Hellolaw.

Données personnelles

Les données personnelles que nous utilisons afin de traiter ta demande sont:

  • Ton nom et ton prénom;
  • Ton adresse e-mail;
  • Ton numéro de téléphone
  • Ton adresse;
  • Ta date de naissance;
  • Tes informations bancaires.

Il se peut que nous te demandions une copie de ta carte d’identité. Dans ce cas, nous traitons les données suivantes:

  • Ta nationalité;
  • Ton lieu de naissance;
  • Ton numéro de carte d’identité;
  • Et d’autres détails qui figurent sur ta carte d’identité.

A quelles fins traitons-nous tes données?

Pour accéder à ta demande, il est nécessaire que nous utilisions certaines de tes données. De plus, nous traitons également les données relatives à l’utilisation du site afin de t’offrir un service optimal. Les finalités pour lesquelles nous traitons tes données sont les suivantes:

  • Traitement des données des abonnés et des clients afin de pouvoir exécuter nos missions et fournir des informations aux représentants légaux ainsi qu’aux partenaires à l’exécution du contrat;
  • Traitement des données des partenaires, abonnés et des tierces parties pour la gestion administrative et les finances;
  • Nous traitons les adresses e-mail afin d’envoyer nos newsletters;
  • Nous traitons les données personnelles afin d’exécuter ta demande.

Les données personnelles, telles que les recherches sur le site web seront aussi traitées à des fins statistiques pour que nous puissions rendre la navigation plus performante.

Réseaux sociaux

Lorsque tu contactes Hellolaw via les réseaux sociaux, nous recevons tes informations personnelles telles que ton nom (d’utilisateur), ta photo de profil, ton numéro de téléphone et ton lieu de résidence. Ces données peuvent être utilisées pour exécuter le contrat qui nous lie.

Enregistrement des appels téléphoniques

Lorsque tu contactes Hellolaw par téléphone, nous enregistrons les conversations téléphoniques afin d’améliorer la qualité du service fourni. Elles sont enregistrées à des fins de coaching et d’entraînement pour les employés de Hellolaw. Hellolaw enregistre aussi les conversations pour vérifier les missions/tâches qui lui incombent, confirmer les adhésions, lutter contre la fraude et pour se conformer aux prescrits légaux.

Transfert de données personnelles à des parties tierces situées dans l’Espace Économique Européen (EEE)

Dans certains cas, lorsqu’il s’avère nécessaire conformément à nos objectifs, tes données personnelles peuvent être transférées à des tierces parties pour l’exécution du contrat. Nous transférons uniquement tes données personnelles après avoir reçu ton consentement de manière explicite ou pour exécuter le contrat que tu as avec Hellolaw. Ces tierces parties peuvent avoir un partenaire extérieur ou un cabinet juridique avec qui ils travaillent.

Transfert des données personnelles à des tierces parties situées hors EEE

Nous pouvons transférer des données à des partenaires qui sont situés en dehors de l’EEE. Ces entreprises avec lesquelles Hellolaw collabore et qui sont situées aux Etats-Unis sont liées par le “Privacy Shield” (ou “Bouclier de protection des données”). Le Privacy Shield a été adopté par la Commission Européenne et couvre les échanges de données personnelles entre l’UE et les Etats-Unis. Il offre aux entreprises européennes la certitude que le niveau de protection est assuré aux Etats-Unis.

Période de stockage

Hellolaw ne stocke pas tes données plus longtemps que nécessaire et ce, en fonction des finalités poursuivies. Dans certains cas, il se peut que nous devions stocker tes données plus longtemps mais toujours en respectant les prescrits légaux qui nous lient. La durée de stockage dépend des catégories de personnes. Pour la durée de conservation de tes données, tu peux contacter notre DPO (voir clause suivante).

Droit d’accès, de rectification et à l’effacement

Tu as le droit d’accéder à tes données personnelles ainsi que de les rectifier si elles sont incorrectes ou incomplètes. En outre, tu as le droit de demander l’effacement de tes données. Pour ce faire, tu peux contacter le délégué à la protection des données (DPO) de Hellolaw à l’adresse suivante: dataprotection-be@hellolaw.com.

Sécurité des données personnelles

Hellolaw a pris les mesures de sécurité nécessaires pour gérer les données personnelles avec soin. Cela concerne aussi bien les mesures organisationnelles que les mesures techniques pour protéger les données des membres contre un préjudice et/ou traitement illégal. Notre site web est sécurisé. Hellolaw a pris les mesures nécessaires pour sécuriser son système informatique et les espaces de stockage.

Newsletters

Nous offrons une newsletter à nos membres et non-membres de manière régulière. Ton adresse e-mail sera ajoutée à notre liste seulement avec ton consentement explicite. Si tu le souhaites, tu peux à tout moment te désabonner de notre newsletter.

Modification de la politique vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de vie privée à tout moment.

Déclaration sur les cookies

Hellolaw fait usage de cookies afin d’analyser et d’optimiser l’utilisation de son site internet.

Qu’est ce qu’un cookie?

Un cookie est un petit fichier placé sur ton ordinateur, tablette ou smartphone via ton navigateur, pendant ta visite sur notre site internet et qui a pour mission de stocker certaines informations relatives à ta visite. Il y a plusieurs sortes de cookies:

  • Les cookies de session contiennent des informations qui sont utilisées durant une session de navigation et sont automatiquement supprimées lorsque tu fermes ton navigateur;
  • Les cookies permanents sont utilisés pour obtenir des informations sur tes différentes visites sur le site et restent valides même après fermeture du navigateur. Ces cookies nous permettent de déterminer si tu revenu visiter notre site.
  • Les Cookies de traçage sont utilisés pour obtenir des informations relatives aux visites sur différents sites web et pages. Grâce à ce cookie, il est possible de construire un profil de ton comportement sur internet et déterminer tes centres d’intérêt.

Pourquoi utilise-t-on des cookies?

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et permettent une navigation plus facile. Grâce aux informations stockées, notre site peut te reconnaître lors de ta prochaine visite. Nous utilisons aussi les cookies pour garder nos statistiques à jour, analyser l’utilisation du site et par conséquent, obtenir un meilleur aperçu de l’utilisation faite par les visiteurs de notre site. De plus, ces cookies peuvent permettre la diffusion de publicités qui correspondent à tes intérêts. Les cookies ne contiennent aucune donnée personnelle et ne peuvent être liés à une personne.

Les cookies utilisés par Hellolaw

Hellolaw utilise une variété de cookies. Ci-dessous, tu peux trouver un aperçu de ceux utilisés, le but de chacun d’entre eux, ainsi que la durée pour laquelle ils sont stockés.

Réseaux sociaux

Le site contient certains boutons qui permettent de partager des informations de notre site via un réseau social tel que Facebook. Lorsqu’un partage est effectué, un cookie est placé par le réseau social. Grâce à ce dernier, le réseau social va reconnaître son utilisateur, permettant à l’utilisateur connecté au réseau social de partager l’information directement. Hellolaw n’a pas d’influence sur ce type de cookie. Dès lors, tu peux te renseigner sur leur politique de confidentialité et leur déclaration d’utilisation des cookies.

Désactiver et supprimer les cookies

Tu es libre d’accepter l’utilisation de cookies. Il suffit d’accéder aux paramètres de ton navigateur internet pour pouvoir les bloquer. La procédure dépend du navigateur que tu exploites.

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Google Analytics

Hellolaw utilise Google Analytics pour mesurer et analyser les visites sur le site internet. Ce cookie collecte des informations sur le nombre de visiteurs, la durée de leurs visites, les recherches populaires et les pages qui sont les plus fréquemment visitées. Le but étant d’améliorer le site, de mieux adapter nos services et le contenu du site en fonction des besoins des visiteurs. Google peut fournir cette information à des parties tierces mais il doit respecter les prescrits légaux. Le durée de conservation est de 2 ans et tu peux accéder à leur politique de confidentialité via le lien suivant: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=fr

Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser notre site web.

Google AdWords

Google Adwords est un service de publicité de Google Inc. Pour déterminer quelle annonce (clics) a entraîné un achat ou une commande, des pixels de conversion sont utilisés. Par conséquent, HelloLaw peut ensuite déterminer quelles annonces ont conduit à un achat et donc adapter les présentations de ses publicités afin qu’elles correspondent aux préférences du visiteur. Durée de conservation: 30 jours. Règles de confidentialité de Google: https://www.google.com/policies/privacy/

MaTelSo Call Tracking

Afin de mieux évaluer les canaux par lesquels, par exemple, les appels sur le site Web sont générés, ce site Web utilise l’outil de suivi des appels de MaTelSo pour suivre les appels téléphoniques. MaTelSo est un fournisseur allemand (MaTelSo GmbH, Heilbronner Str. 150, 70191 Stuttgart, Allemagne, www.matelso.de). L’outil est lié à Google Analytics. De plus amples informations sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.matelso.de/datenschutz/.

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AddThis

Ces cookies sont nécessaire pour les opérations de AddThis. Il rend possible le partage du contenu du site sur divers réseaux sociaux tels que facebook, Twitter et Linkedin. Cette fonction est seulement activée à la demande du visiteur. Après acceptation, les informations du visiteur sont envoyées. Ces cookies collectent également des informations sur l’activité “sociale” des visiteurs du site, pour pouvoir mesurer le partage du contenu. La durée de conservation est de 2 ans. La politique de confidentialité:  http://www.addthis.com/privacy

Google Tag Manager

Google Tag Manager est un outil pour créer et gérer les tags du site internet à partir d’une seule interface. Les tags sont des extraits de code qui permettent de mesurer le trafic et le comportement des visiteurs. L’outil pour gérer les tags ne collecte que les données personnelles identifiables. Le programme s’assure que d’autres tags sont activées, qui à leur tour peuvent collecter des données.

CivicUK Cookie Consent

Nous utilisons le contrôle des cookies de CivicUK (Ecosse) pour informer sur l’utilisation des cookies sur notre site Web. Vous pouvez Opt-In et Opt-Out pour différents types de cookies à tout moment. CivikUK met en place des cookies pour se souvenir que vous avez donné votre consentement. De plus amples informations sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.civicuk.com/privacy-statement. L’utilisation de CivicUK représente un intérêt légitime.

AB Tasty

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